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老北京布鞋销售话术,轻松应对顾客问题

 顾客:你家老北京布鞋太贵了!
导购:是的,我能理解您的感受,如果我是你也会有同样的感觉,谁挣钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得布鞋有价,气质和魅力是无价的。您看您,穿上我们这款鞋多有气质,多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的! 

顾客(试穿完之后):我在去转转
导购:是的,买鞋一定要货比三家。可是,我觉得,第一眼的感觉是很重要的,买鞋,有时候就是买感觉,买喜欢! 
 
顾客:我怀疑你们的布鞋质量不好
导购:是的,我理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有穿着过我们品牌的老北京布鞋,对我们瑞福林品牌不是很了解,您的担心是正常的,但是我很负责任地告诉您,你不必担心。
 
顾客:你们的老北京布鞋和其他品牌看起来都差不多啊,为什么你们的要贵这么多啊?
导购:是的,现在看起来一样的布鞋太多了,正是因为瑞福林品牌的布鞋风格好,时尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上看起来一样,其实很多细节还是不一样的,来,您先体验一下。 
 
顾客:我试不出感受
导购:是的,感受很重要,感觉加专业更重要,鞋子不光穿给自己看,更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你,这款布鞋很适合你(说出适合的地方,越具体越好)
 
顾客:款型不好,我不喜欢
导购:是的,我能理解您的感觉,可能和你平时穿鞋的习惯不太一样。感觉很重要,感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的,我们一定会对您的形象和瑞福林品牌形象负责任的。您穿出去不好看,对我们其实也没有什么好处。你就放心吧,如果,您的家人和朋友说不合适,你随时拿回来调换。 
 
顾客:质量不好
导购:是的,我能理解您的感觉,毕竟您没有穿着过瑞福林品牌的老北京布鞋,对我们不是很了解,没有关系,您先体验一下,给我们提提意见和建议。以便我们更好的为你提供更优质的服务和商品。
 
顾客:我没有听说过你们的品牌
导购:是的,能理解您的感受,我们品牌的宣传力度的确不够,很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来,再带新朋友的,我也希望您成为我们的品牌形象代言人。 
 
顾客:颜色不好
导购:回答一:是的,我能理解您的感觉,可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要,感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看,对我们其实也没有什么好处。你就放心吧,如果,您的家人和朋友说不合适,你随时拿回来调换。
导购:回答二:是的,我能理解你的感受,但您穿这款鞋的气质和魅力非常好(身材衬得很诱人),我觉得颜色并不是最重要的了。 
 
顾客:有没有赠品
导购:有
顾客:什么啊
导购:世界上最好的东西
顾客:什么东西啊
导购:祝大姐越来越年青,越来越漂亮,祝先生越来越英俊,越来越潇洒,祝您小孩健康成长,聪明伶俐,祝你们家老人福如东海,寿比南山! 
 
顾客:都是老款
导购:是的,感谢您对瑞福林老北京布鞋品牌的关注,这是我们的经典款,去年,上个季卖得非常好,很多顾客没有买到,又到电话来问,我们瑞福林老北京布鞋公司总部又订做了一批,是经典基础上的改进款,改进了工艺,面料、设计师,生产线,尺寸。您穿上后,更有气质与魅力。

 

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